LENSAISH.COM – Queue Culture, atau Budaya antri adalah budaya dimana seorang individu menekan egonya untuk menjadi yang pertama dalam sebuah antrian untuk menjaga ketertiban walau tidak ada otoritas yang menjaga (Helweg-Larsen, LoMonaco, 2008). Dalam hal ini, individu yang mengantri terlebih dahulu akan mendapatkan akses lebih cepat dari pada individu yang baru mengantri dan orang-orang yang berkuasa atau kaya raya tidak bisa mendapatkan akses khusus (Wexler, 2015).
Queue Culture sangat penting karena membentuk disiplin dan rasa menghormati akan orang lain (Wexler, 2015). Budaya antri juga dapat memberikan visualisasi akan bagaimana masyarakat menjalankan aturan di negaranya dan menjadi cerminan bangsa.
Ketika suatu antrian tidak mempunyai pengawas, kelompok antrian tersebut bisa menjadi suatu massa yang tidak tertib apa lagi disaat harus menunggu dengan waktu yang lama sehingga disebut sebagai antrian negatif (Corbridge, 2004).
Ketika individu merasa bahwa tidak ada yang akan membahayakan kesempatan mereka untuk bisa mendapatkan komoditas diujung antrian, maka mereka akan melakukan Queue Jumping atau menerobos untuk mendapatkan akses lebih cepat (Mann, 1969).
Antrian positif adalah saat individu yang mengantri membuat sebuah sistem sosial sementara yang menciptakan rasa kebersamaan dan keanggotaan sementara (Mann, 1969).
Hal lain untuk dapat menerapkan budaya mengantri di Indonesia bisa dengan cara merubah gaya antrian dengan menggunakan teknologi yang sudah ada. Jika memungkinkan, antrian yang relatif panjang dapat diubah menjadi ruang tunggu virtual seperti mengambil nomor secara online atau menyediakan ruang tunggu yang dapat memaksimalkan efisiensi dalam menunggu dengan memfasilitasi dengan internet (Wexler, 2015).
Berikut 3 hal yang kamu dapatkan ketika membiasakan mengantri :
- Belajar Menghargai
Mengantri yang tertib berarti kamu menghargai orang lain karena setiap orang yang mengantri tentu memiliki kepentingan masing-masing. Jadi, dengan mengantri kamu membantu menciptakan ketertiban dan keteraturan.
- Disiplin Waktu
Jika kamu terbiasa disiplin waktu, kamu sudah bisa memprediksi beragam kemungkinan ketika akan datang ke suatu tempat yang biasa menimbulkan antrian.
- Mempercepat Proses Layanan
Mengantri yang tertib dan tidak menyela antrian berarti kamu mempercepat proses layanan. Tidak menimbulkan masalah ketika mengantri tentu tidak akan menghambat jalannya layanan. Jika ingin cepat dilayani? Antri dengan tertib adalah hal yang harus dilakukan.
Penulis: Fikri Ainul Hana (Redaktur lensaish.com)